アップルストアからの学び|愛知県トレーラーハウス
2024-04-12
こんにちは！
愛知県豊橋市でトレーラーハウスを販売しています、mobile５の大武です。
先日、iPadを買い替えるため名古屋栄のアップルストアへ行ってきました。
新しいiPadを買えた喜びはもちろんあるのですが、スタッフの方々がとても好印象で、行ってよかったなーとすごく思いました！
良かったポイントは大きく２つ。
一つは、みなさんとてもオシャレなこと！
まず共通のブルーのTシャツがシンプルでかっこいいです。
さらに個人個人での着こなしがオシャレ！
インナーやジャケット、帽子を追加していたり。
Tシャツのサイズもゆるっと着てる方もいれば、ボトムスとともにピチッと着ている方もいて、それぞれ似合っていました。
オシャレな人たちに対応してもらえるのはとても気分が良いものでした。
２つめは、心遣いの一言をたくさんかけてもらえたことです。
混んでいたのでスタッフさん1人で何組ものお客さんを同時に接客されていたのですが、はじめにその旨を伝えてくれたので快く了承できました。
その都度「少々お待ちください」「お待たせいたしました」と声かけもくださり、待ち時間も苦になりませんでした。
また、名前をお伝えした時には、「大武様と呼ばせていただきますね」とにこやかに言われました。
接客でこんなことを言われるのは初めてですが、コミュニケーションの第一歩として大切な気がしました。
いい接客をしてもらえて、客として気分よく帰れたのはもちろんのこと、自分の仕事でも、お客様に同じ気持ちになってもらえるよう、まだまだ工夫していきたいと思いました。
アップルストアのスタッフのみなさん、ありがとうございました！
